FAQ
Q
お支払い方法は？
A
クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・アメリカン・エキスプレス・ダイナースクラブ）、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済 がご利用いただけます。
※振込先の口座番号はご注文毎にが変わります。
注文後に届くメールに記載された銀行口座にお振り込みください。
お支払いについて
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272-お支払いについて
Q
請求書・領収書の発行発行はできますか？
A
恐れ入りますが、請求書・領収書の発行は行っておりません。
ご利用のクレジットカードの明細書と、自動送信しております購入完了メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Q
荷物の配送状況を知りたい
A
発送日当日にお送りさせていただく配送確認メール内にて、お荷物番号を記載致しますので、ヤマト運輸のホームページでご確認をお願い致します。
➡ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
Q
発送納期を教えてください。
A
最短で3営業日以内に発送致します。
※注文毎に配送手配を行う為、ご注文を分けての配送手配は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。
Q
キャンセル・返品は出来ますか？
A
【キャンセル】
お問合せにてご連絡をお願いいたします。
https://grasty.shop/inquiry
※発送日当日12：00までが変更期日となります。
【返品】
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
※ご試着程度のご着用でも、香水等のにおいや着用時のシワがございますと返品・交換はお受けかねますので、ご容赦願います。
Q
注文した商品の変更をしたい
A
商品発送手配前のご注文分につきましては可能です。
お問合せにてご連絡をお願いいたします。
https://grasty.shop/inquiry
※発送日当日12：00までが変更期日となります。
Q
届いた商品が不良・入れ違いだった
A
万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、
または、ご注文商品と異なる場合は、
ご到着日より7日以内に必ずメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。
Q
プレゼント用にラッピングは可能ですか？
A
ギフトラッピング（1,000円）をお選びください。
Q
プレゼント用にメッセージカードを付けたい
A
メッセージカードをお選びいただき、
備考欄にメッセージを入力してください。
※50文字まで
Q
メールの返答がこないのですが…。
A
2営業日以内のご返信を心掛けておりますが、
万が一、返信が無い場合、何らかの不具合によりメールが届いていない可能性もございます為、再送いただくか、お急ぎの際にはお電話にてご連絡をお願いいたします。
Q
送料を教えてください。
A
全国一律 ¥1,030（税込）になります。
※複数のご注文でも配送先が同じ場合に限ります。
※大量ご注文の場合はご相談ください。
➡お問合せフォーム
https://grasty.shop/inquiry